6 Jahre Service –
Was das bei Audio Danube bedeutet

Wenn Sie sich bei Audio Danube für Hörgeräte entscheiden, ist die Betreuung damit nicht abgeschlossen sondern fängt erst dann richtig an. Jede Versorgung enthält sechs Jahre Service – diese Dienstleistung ist für uns selbstverständlich.

Was das 6-Jahres-Service umfasst

Sechs Jahre lang sind alle notwendigen Wartungs- und Nachjustierungsarbeiten für Sie inkludiert – ohne Zusatzkosten. Die Krankenkasse übernimmt im Rahmen der Mindestgebrauchsdauer von sechs Jahren eine Servicepauschale, welche wir als Vertragspartner mit der Krankenkasse direkt abrechnen.

Folgende Dienstleistungen sind im Service enthalten:

  • Professionelle Reinigung: Wir „zerlegen“ das Hörgerät, reinigen die Ohrpasstücke im Ultraschallbad und tauschen Filter und Schläuche aus. Cerumenablagerungen sind eine der häufigsten Ursachen für Klangrückgang (bzw. komplettes Aussetzen von Hörgeräten – „kein Ton“) – regelmäßige Reinigung beugt diesen Pannen vor.
  • Feinjustierung am Computer: Wir überprüfen Ihre aktuelle Hörsituation und passen die Geräte-Einstellungen an, wenn sich etwas verändert hat. Software-Updates des Herstellers sind dabei inklusive.
  • Sondenmessung bei Bedarf: Wenn sich Ihr Gehör oder die Anatomie des Gehörgangs verändert und der Klang dadurch nicht mehr stimmt, messen wir direkt vor Ihrem Trommelfell nach und justieren entsprechend.
  • Bearbeitung der Ohrpassstücke: Otoplastiken werden bei Bedarf vor Ort gefräst, geschliffen und lackiert – für druckfreien Sitz und guten Klang.
  • Reparaturen: kleine Reparaturen vor Ort sind im Rahmen der Krankenkassen-Pauschale abgedeckt. Wenn Ersatzteile anfallen, die darüber hinausgehen, sprechen wir vorab mit Ihnen über die anfallenden Kosten.

Wir empfehlen, alle drei Monate zu einem Service-Termin zu kommen – auch wenn die Geräte gut klingen und voll funktionsfähig sind. Kleine Ablagerungen, die Sie selbst noch gar nicht wahrnehmen, könnten dennoch langfristig Schäden verursachen, denen wir mit dem kostenlosen 3-Monats-Service versuchen, vorzubeugen.

audio danube
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Service für Geräte anderer Anbieter

Auch wenn Sie Ihr Hörgerät nicht bei Audio Danube gekauft haben, sind Sie bei uns herzlich willkommen. Wir bieten auch Servicedienstleistungen für Fremdgeräte an:

  • Kleines Service (Reinigung und Funktionsprüfung): 15 € pro Ohr.
  • Großes Service (inkl. Ultraschallbad und Schlauchwechsel): 25 € pro Ohr.
  • Vollständige Neu-Anpassung mit Sondenmessung (Termindauer: bis zu 2 Stunden): einmalig 295 €.

Falls Sie zu Audio Danube wechseln möchten, prüfen wir gerne, ob Ihre Krankenkasse Kosten für Sie übernimmt und reichen diese gegebenenfalls für Sie ein.

Wenn etwas kaputt geht

Rufen Sie uns bitte an,wenn Ihr Hörgerät nicht einwandtfrei funktioniert. Wir bemühen uns, Sie noch am selben oder nächsten Werktag in einem unserer Geschäfte zu empfangen. Viele Defekte, die zu einem kompletten Klang-Ausfall der Geräte führen können – ein verstopfter Filter, ein defekter Hörer – lassen sich direkt vor Ort von uns beheben. In Ausnahmefällen muss das Gerät zum Hersteller eingeschickt werden. Die gesamte Abwicklung, auch das Einreichen von Kostenvoranschlägen an die Krankenkasse, übernehmen wir gerne für Sie.

Häufig gestellte Fragen

Als Servicedienstleistung zählen beispielsweise die Reinigung, Wartung und Nachjustierung Ihrer Geräte, ein Kontroll-Hörtest und bei Bedarf auch eine neue Sondenmessung. Auch kleine Reparaturen vor Ort sind durch die Krankenkassen-Pauschale abgedeckt.

Nein, denn regelmäßige Reinigungen der Hörgeräte und Kontrolltermine sind im Rahmen der sechs Jahre inkludiert.

Nach sechs Jahren haben Sie in der Regel Anspruch auf eine Neuversorgung durch die Krankenkasse. Wir machen Sie gerne rechtszeitig darauf aufmerksam und begleiten Sie durch den Antragsprozess.

Verlust ist leider nicht durch die Krankenkassen-Pauschale abgedeckt. Wir empfehlen, zu prüfen, ob Ihre Haushaltsversicherung den Verlust von Hörgeräten abdeckt. Gerne besprechen wir mit Ihnen auch verschiedene Möglichkeiten, Ihre Hörgeräte zu versichern.

Ja, auch „Fremdgeräte“ nehmen wir zur Reparatur an und reichen die Reparaturkosten für Sie bei Ihrer Krankenkasse ein.

Sie sind bereits Hörgeräteträger/in?

Auf Ihren Wunsch bemühen wir uns auch gerne um technische Aufrüstung, Nachjustierung oder gar Neueinstellung Ihrer bestehenden Systeme. Ihre Zufriedenheit und Ihr maximaler Hörgewinn sind unser größtes Ziel.